SSS
Alumi'ye nasıl ulaşabilirim?
Bize infoshopAlumi@gmail.com adresinden e-posta gönderebilirsiniz. Müşteri hizmetleri ekibimiz ihtiyacınız olan her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır!
Dünya çapında gönderim yapıyor musunuz?
Evet! Hayvan severlerin alüminyumla kaplı hayvan krallığımızın tadını çıkarabilmesi için dünya çapında gönderim yapıyoruz.
Siparişimi değiştirebilir veya iptal edebilir miyim?
Siparişleri mümkün olduğunca hızlı işlemeyi hedeflediğimiz için, siparişinizi verdikten sonraki 12 saat içinde herhangi bir değişiklik/iptal talebinde bulunmalısınız. Bu saatten sonraki tüm talepler reddedilecektir. Siparişiniz alındıktan sonra tam bir geri ödeme için iade edilebilir.
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Tüm kredi kartlarını (VISA, Mastercard, AMEX) ve PayPal ödemelerini kabul ediyoruz.
Siparişim ne zaman işleme alınacak?
Tüm siparişler depomuzdan işlenir ve gönderilir. Lütfen tatil ve indirim dönemlerinde siparişinizin işlenmesi için ekstra zaman tanıyın. Siparişleri Pazartesi ile Cuma arasında işliyoruz. Siparişler sipariş tarihinden itibaren 1-3 iş günü içinde işlenir ve işleme gününden sonraki gün gönderilir. Lütfen hafta sonları gönderim yapmadığımızı unutmayın.
Siparişim ne kadar sürede elime ulaşır?
Yoğun talep nedeniyle siparişlerin size ulaşması 2-4 hafta arasında sürebilir.
Siparişim elime ulaşmazsa ne olur?
Siparişinizi kargoya verildikten sonraki 30 gün içinde almazsanız, ödediğiniz ücretin tamamını geri alma hakkına sahipsiniz.
Gümrük ve vergi ödemem gerekecek mi?
Sitemizde gösterilen fiyatlar ABD Doları cinsinden vergiden muaftır, bu da siparişinizi aldıktan sonra vergi ve harç ödemeniz gerekebileceği anlamına gelir. Siparişiniz nihai varış noktasına ulaştığında, yerel gümrük ofisiniz tarafından belirlenen ithalat vergileri, harçlar ve ilgili gümrük ücretleri tahsil edilebilir. Bu ücretlerin ve vergilerin ödenmesi sizin sorumluluğunuzdadır ve tarafımızca karşılanmayacaktır. Ülkenizdeki gümrük departmanının neden olduğu gecikmelerden sorumlu değiliz. Ücretler hakkında daha fazla bilgi için lütfen yerel gümrük ofisinizle iletişime geçin.
Bir ürünü nasıl iade edebilirim?
Lütfen infoshopalumi@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçin.
Aldığım ürün arızalı/yanlış/hasarlıysa ne olur?
Hatalı, eksik ve/veya arızalı bir ürün aldıysanız lütfen bizimle iletişime geçin. Lütfen paketinizi aldığınızda sipariş numaranızı, ürün(ler)inizin fotoğraflarını ve tüm ilgili referansları ekleyin. Davanızı mümkün olan en kısa sürede çözmek için elimizden gelenin en iyisini yapacağız.
Para iademi ne zaman alacağım?
Tüm iadeler orijinal ödeme yönteminize yatırılacaktır. Kredi veya banka kartıyla ödeme yaptıysanız iadeler, iade edilen ürünün veya iptal talebinin alınmasından itibaren 7-10 iş günü içinde kartı veren bankaya gönderilecektir. Lütfen kredinin hesabınıza ne zaman yatırılacağıyla ilgili sorularınız için kartı veren bankayla iletişime geçin. İadeniz için henüz bir kredi almadıysanız yapmanız gerekenler şunlardır: Banka/kredi kartı şirketiyle iletişime geçin. İadenin hesabınıza yatırılması biraz zaman alabilir.